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Controladoria-Geral da União lança robô Cida para captar denúncias nas redes sociais


04/12/2018

A Controladoria-Geral da União lança nesta terça-feira, 4, a robô Cida, que receberá denúncias, sugestões, solicitações, reclamações ou pedidos de simplificação pelo Facebook. O nome vem de Chartbot Interativo de Atendimento Cidadão.

 

Segundo a CGU, a ferramenta vai utilizar inteligência artifical para simular um ser humano no diálogo com usuários. Após receber a solicitação, a Cida irá vasculhar o banco de dados da pasta para fornecer a resposta adequada.

 

Cida também será capaz de auxiliar o usuário no protocolo de manifestações no Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal.

 

Fonte: Estadão


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